Politique de collecte de données

Date d'entrée en vigueur : 25.12.2024

Chez Elanique, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, traitons et protégeons les données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation polonaise sur la protection des données .

2. Types de données personnelles collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat :

  • Coordonnées, y compris le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, les adresses de facturation et de livraison
  • Détails de la commande et du paiement, y compris les enregistrements de transaction
  • Détails du compte, y compris le nom d'utilisateur et le mot de passe si vous créez un compte
  • Préférences marketing et interactions avec notre site Web
  • Données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur et les cookies pour l'analyse et la sécurité

3. Finalité de la collecte de données

Nous collectons et traitons les données personnelles pour les raisons suivantes :

  • Pour traiter et exécuter les commandes, y compris l'expédition et les retours
  • Pour fournir un service client et répondre aux demandes de renseignements
  • Pour se conformer aux obligations légales et fiscales prévues par la réglementation polonaise et européenne
  • Pour envoyer des offres promotionnelles et des communications marketing si le consentement est donné
  • Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité du site Web

4. Base juridique du traitement des données personnelles

Nous traitons les données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants en vertu du RGPD :

  • Nécessité contractuelle de répondre à une demande d'achat ou de service
  • Respect des obligations légales, notamment des réglementations fiscales et financières
  • Intérêt légitime dans la prévention de la fraude, le service client et l'analyse commerciale
  • Consentement aux communications marketing et au suivi basé sur les cookies

5. Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, notamment :

  • Les enregistrements de commandes sont conservés pendant six ans, comme l'exige la législation fiscale polonaise.
  • Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que le client retire son consentement
  • Les données du compte utilisateur sont supprimées sur demande ou après deux ans d'inactivité

6. Partage de données et processeurs tiers

Nous ne vendons ni n'échangeons de données personnelles. Cependant, nous pouvons partager des données avec des tiers pour faciliter la fourniture de services tels que :

  • Traitement des paiements via des fournisseurs tels que imoje, PayPal, Stripe, Visa et Mastercard, Imoje, Blik.
  • Services de logistique et de livraison tels que DPD, DHL et InPost
  • Autorités légales lorsque requis par les forces de l'ordre ou les organismes de réglementation

Tous les partenaires tiers se conforment au RGPD et aux lois polonaises sur la protection des données.

7. Droits des clients concernant les données personnelles

En vertu du RGPD et des lois polonaises sur la protection des données, les clients disposent des droits suivants :

  • Le droit d'accéder à leurs données personnelles et d'en obtenir une copie
  • Le droit de demander la correction de données incorrectes ou obsolètes
  • Le droit de demander la suppression des données personnelles, sauf si cela est requis pour des raisons légales
  • Le droit de restreindre le traitement des données sous certaines conditions
  • Le droit à la portabilité des données pour le transfert de données vers un autre fournisseur
  • Le droit de s'opposer au traitement des données à des fins de marketing ou de profilage

Pour exercer ces droits, les clients peuvent contacter support @Elanique .com .

8. Droit de déposer une plainte

Si un client estime que ses données personnelles sont traitées illégalement, il a le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité polonaise de protection des données :

Autorité polonaise de protection des données (UODO)
Adresse : ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie, Pologne
E-mail : kancelaria @uodo .gov .pl
Téléphone : +48 22 531 03 00
Site Web : https ://uodo .gov .pl

Les clients peuvent également contacter l’autorité de protection des données compétente dans leur pays.

9. Profilage et prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser le profilage automatisé pour améliorer l'expérience client, notamment :

  • Recommandations de produits personnalisées basées sur l'historique de navigation et d'achat
  • Offres promotionnelles et remises ciblées

Nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée ayant des effets juridiques ou significatifs sur les clients.

10. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour les fonctionnalités essentielles du site web, la sécurité et l'analyse. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Plus d'informations sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web. En cas de modifications importantes, les clients seront informés par courriel ou via notre site web.

12. Coordonnées

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité , les clients peuvent nous contacter à :

Courriel : support @Elanique .com